今年上半年，疫情这只黑天鹅对国民经济造成了严重影响，尤其是对线下实体零售冲击巨大。不过，线上零售却迎来一波逆势增长。

国家统计局数据显示，2020年上半年，中国社会消费品零售总额为172256亿元，按年下降11.4%，但降幅逐月有所收窄。

全国网上零售额达51501亿元，比上年同期增长7.3%；网上实物商品零售额为43481亿元，增长14.3%，零售总额占比已达25.2%。 

今年的疫情也成为O2O重新崛起的新契机，吸收和培养了一批新用户，也加速了品类从餐饮、商超快消到全品类的延展。

O2O行业市场规模近年来一直呈增长态势，2018年开始增速略有放缓，2019年市场规模超过一万亿元。据联商网零售研究中心预计，2020年O2O市场规模将会达到14000亿元。 

对于快消品行业来说，过去超九成营收都是来自线下渠道，而疫情期间，O2O渠道已成为新的业绩增长点。尤其是随着新零售浪潮的推动，快消品传统格局之外逐渐产生了盒马、每日优鲜、叮咚买菜、超级物种等新型自营O2O模式，同时以沃尔玛、Z6尊龙凯时、大润发为代表的传统商超开始尝试O2O模式。

快消品“转战”O2O已成为趋势。 有鉴于此，联商网联合开心连连发布《2020年第二季度O2O平台快消品趋势报告》，从行业背景、发展趋势、销售数据、区域渠道、营销策略等角度，用准确详实且首度披露的行业及企业数据对快消品O2O渠道进行深度洞察以及对未来发展趋势进行精准判研。

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快消品O2O平台分为自营型和平台型。自营型的O2O平台，主要包括新兴的盒马、叮咚买菜、每日优鲜，也包括传统的Z6尊龙凯时、沃尔玛？煜返腛2O平台主要为美团、饿了么、京东到家、多点。从用户数量上看美团、饿了么为一个档次，均超过1亿，京东到家次之，多点最少。

关键指标对比 二季度，从主要O2O平台数据上看，美团无论从活跃用户、使用时长、启动次数上看均具有领先优势，饿了么紧随其后，多点次之，京东到家最次。(数据详情查询完整报告)  

值得注意的是，美团、饿了么、京东到家，除了自身APP入口以外，均有其他大流量入口。比如美团的微信支付页面、大众点评APP页面入口，饿了么的支付宝APP入口，京东到家的京东APP入口。  

因此，真实用户数据均超过现有数据，唯独多点APP是独立的且没有第三方流量来源的。 

二季度，主要自营O2O平台，盒马无论从活跃用户、使用时长和启动次数上均遥遥领先。联商网零售研究中心认为，这得益于盒马门店的快速增长所带来的用户规模增长。 

值得注意的是，叮咚买菜虽然活跃用户不到1000万，但用户粘性上更具优势，用户使用时长和启动次数均在五大平台排行前列。 

山姆会员店因为门店数量限制，用户数量不具备优势。 

不同区域和渠道的销售表现 从总体上看，二季度主要O2O平台的快消品销售经历了一季度的高速增长以后，四月、五月开始慢慢回落，六月因疫情基本得到控制，复工复产在全国范围顺利展开，快消品销售重新恢复。 

从区域上看，数据显示，二季度主要O2O平台的快消品销售主要集中在华东、华南和华中地区。其中华东为重点地区，占比超过45%。

从不同级别城市上看，二季度主要O2O平台的快消品销售主要集中在一线、新一线、二线城市，占比超过77%。其中新一线城市为重点地区，占比超过30%。  

联商网零售研究中心认为，这与高线城市基础设施完善，经济较为活跃，居民收入水平较高，对O2O理念认同度更高有正相关。 

从数据上看，二季度主要O2O平台快消品销售渠道中，传统渠道依旧是主力，其中传统商超便利店占比超过80%。

从营业面积看，快消品在O2O平台的销售中，订单更多来自于贴近社区的小型超市和便利店。二季度小型超市便利店在O2O平台的销售占比超过40%。专业店在O2O平台的销售反而占比最低。 

快消品牌营销策略 在O2O平台，保持持续不断的促销活动，对快消品牌来说相当重要。联商网零售研究中心数据显示，商品在促销日比非促销日订单和成交额平均有20%以上的增长。

数据显示，O2O平台用户对五大超市系统中，大润发、家乐福、华润万家的价格更为敏感，促销效果更为明显，而对盒马和Z6尊龙凯时的价格较为不敏感。