家住南京秦淮区蓝旗街附近的不少老人向我苏特报反映 ，他们在一家生鲜超市办了充值卡 ，谁知这两天这家生鲜超市却突然关门了？ɡ锏挠喽钗薹ㄕＪ褂 ，办卡的老人们非常着急。
生鲜超市门店紧锁 充值卡余额无法使用
12月3日上午 ，记者来到了南京市秦淮区蓝旗街上的这家阿来斯生鲜超市 ，发现门店大门紧锁。
用户凌女士表示 ，由于自己去菜场买菜不方便 ，从去年开始她就在这家生鲜超市门店充值、办理了会员。现在这家门店突然闭店 ，让大家始料未及。
“当时说可以买东西 ，可以团购 ，又开了大食堂 ，也能消费。后来食堂也不给搞了 ，超市关门了 ，我还有6600多元。”消费者凌女士说。
大家表示 ，会员卡除了可以在超市消费外 ，还可以在旁边的餐厅消费 ，还可以旅游消费。不过自从超市关门外 ，餐厅和旅游的消费项目都暂停了。经初步统计 ，在这家阿来斯生鲜超市充值的老人有数百人 ，所剩余额从几百元到数千元不等。
阿来斯建议微信订货 用户质疑是套路
记者了解到 ，11月3日这家生鲜超市曾经贴出一则会员停用通知 ，上面写道：阿来斯资金链断裂不与超市结账 ，负责人不露面解决问题 ，所有会员暂停使用 ，等阿来斯负责人陶某露面解决账务问题再另行协商。阿来斯商贸公司负责人陶某告诉我苏特报记者 ，超市突然关门是因为公司与承包商出现了纠纷。
“现在承包商违约 ，我们想把超市收回来自己营业 ，但是这个过程中 ，超市要停用一段时间 ，我们准备这个月收回来。”阿来斯商贸公司负责人陶经理说 ，因阿来斯超市的现状 ，公司确实没有能力一次性向广大会员退还全部会员卡金额。“尽管超市、餐厅消费无法继续进行 ，但公司可以在微信群内接受用户预订商品。我们给他们配送过去 ，只是门店暂时停业一定时间。现在定老母鸡、油和米都可以的。”陶经理说。
不过这位负责人的说法却遭到了老人们的坚决反对。大家表示 ，微信群预订货品只有三分之一的费用可以使用充值卡内余额 ，另外三分之二都要用现金 ，大家怀疑这是阿来斯公司使用的套路。
公司无资质发放充值卡 商贸局要求尽快办理退卡
《单用途商业预付卡管理办法》规定 ，发卡企业应该在开展单用途卡业务之日起30日内办理备案 ，违反规定逾期不改正的将处以一万元以上三万元以下？。
南京秦淮区商务局商贸服务业管理科负责人表示 ，这家阿来斯公司并不具备发放充值卡的资质。“从营业执照看 ，这家公司应该在市里面备案。没有备案不应该发行充值卡 ，要经过许可之后 ，有一定流程才能发卡。我们要马上约谈 ，责令整改退款。”南京市秦淮区商贸局商贸服务业管理科科长王宁说。负责人表示 ，目前他们已经约谈了阿来斯公司负责人 ，要求尽快为用户办理退卡手续。
记者从市场监管部门了解到 ，该公司已经被市场监管部门纳入经营者异常名录。
