8月23日，菜鸟裹裹宣布，联合阿里客服打造的退货“极速退款”服务上线。即日起，淘宝、天猫用户退货时，只要选择官方推荐的“我要寄件”上门取件极速退款服务，就可坐享在家退货、0秒退款体验。

“我经常买大几件衣服，试后留下几件合心意的，其他的一键呼叫裹裹小哥上门方便退掉。”淘宝达人黄女士表示，就跟去商场逛街一样，平时买衣服都喜欢先试再留挑几件合适的，菜鸟裹裹联合阿里客服打造的“极速退款”服务带来“无感退货”体验，完全解决了线上“逛街”退货后的物流问题，售后交由菜鸟裹裹和商家负责就行了，完全不用操心，“逛的爽、买的放心”。

随着网购成为日常生活一部分，买买买之后的退货需求越来越多，如何足不出户退货、更快拿到退货款，成为用户越来越在乎的体验。有线下测评表明，在其他网购平台，退款时间在数小时到数天不等，此番阿里客服联合菜鸟裹裹打造的“极速退款”树立了领先的服务标准。

不仅如此，有运费险的淘系商品，首重1kg内还能享受菜鸟裹裹“0元退”服务，一键退货不用付快递费。

菜鸟方面表示，“0秒退款”“0元退换”、1小时上门、一键寄件……目前，菜鸟裹裹寄件服务已覆盖全国2800多个区县，带来更好的网购和物流体验，“寄快递、用菜鸟裹裹”已成为用户首选。